Teslimat Bilgileri
Stokta olmayan ürünlerin teslimi ne kadar sürede yapılabilir ?
Stokta olmayan bir ürünü sipariş ettiğinizde, size teslim süresi 24 saat içinde bildirilecektir.Bu süre minimum 3 gün maksimum 15 gündür.Size bildirilen teslim süresini kabul etmemeniz halinde paranız iade edilecek ve siparişiniz iptal edilecektir.Belirtilen süreyi kabul etmeniz halinde siparişiniz işleme alınacaktır.altınalalım.com teslim süresine kadar oluşabilecek fiyat değişikliklerini ( K.D.V. oranında oluşan değişiklikler hariç ) müşteriye yansıtmayacağını garanti eder.
Stokta bulunan ürünler için teslim süresi kaç gündür ?
Stokta mevcut bulunan ürünler için teslimat süresi ortalama 1 ile 2 gün arasıdır. Ürünü sipariş ettiğinizde, size teslim süresi 24 saat içinde bildirilecektir. Doğal afet, savaş, yangın, terör vb. olağanüstü durumlarda teslimat süresi değişkendir.
Siparişim hangi kargo şirketiyle teslim edilecek ?
Siparişleriniz Yurt içi Kargo ve PTT Kargo ile gönderilmektedir.İstenildiği takdirde ürünü sipariş ederken açıklama bölümüne ürünün gönderilmesini istediğiniz kargoyu yazarak belirtebilirsiniz.
Siparişimi nasıl takip edebilirim ?
Siparişinizi hesabım linkine tıklayarak üyelik bilgilerinizi kullanarak sisteme girdikten sonra sipariş geçmişimi göster linkine tıklayarak takip edebilirsiniz.Aynı zamanda mail ve telefonunuza gelen kargo takip numarası ile takibini yapabilirsiniz.
Siparişimi teslim alırken nelere dikkat etmeliyim ?
Siparişinizi resimli bir kimlik belgesi ve imzanızı ibraz ederek teslim alabilirsiniz.
Kargo ücretini nasıl ödeyeceğim ?
Tüm ürünlerde Türkiye içi kargo ücretsizdir .
Teslimatta gecikme olduğunda ne yapmalıyım ?
Üyelik bilgileriniz ile sisteme giriş yaptıktan sonra sipariş geçmişimi göster link'ine tıklayarak sipariş durumunuzu kontrol ediniz. Eğer siparişinizin teslim edilme süresi belirttiğimiz iş gününü geçtiyse, musteri.hizmetleri@altinalalim.com mail adresinden veya 0216 493 666 8 / 505 922 22 22 numaraları telefonlar ile müşteri temsilcilerimiz ile irtibata geçiniz.
Dağıtım ağınız tüm Türkiye'yi kapsıyor mu ?
Dağıtımlarımız Tüm Türkiye'yi kapsamaktadır.
Yurt dışına sipariş verebilir miyim ?
Yurt dışı için Kargo ücretinin karşılanması dahilinde ürünü istediğiniz ülkeye gönderebiliriz .